财经 手机银行上演抢客大战:国外手机银行如何散发“魅力”

手机银行上演抢客大战:国外手机银行如何散发“魅力”

2019-11-07 19:18:17阅读量:1406

在当今这个流动性、数字化和开放互联的时代,金融和技术正在逐渐融合。金融业,尤其是银行业,正朝着科技的方向不断发展。越来越多的科技和金融产品也出现在我们的生活中。其中,手机银行无疑是一个具有代表性的产品。

9月12日,“零售之王”招募官宣布,招商银行(港股03968)已超过1亿应用用户,成为首家加入“1亿应用俱乐部”的股份制银行。据统计,在主要国有银行中,工行和建行的用户均超过3亿,其中工行手机银行用户最多,其次是建行。根据半年度报告,农业银行(香港股票01288)拥有2.84亿个人棕榈银行客户。截至6月底,邮政储蓄银行(港股01658)拥有2.39亿手机银行客户,中国银行(港股03988)拥有1.63亿手机银行客户,交通银行拥有超过7973万注册手机银行客户,同比增长7.54%。

至于全国性股份制商业银行,半年度报告显示,平安口袋银行拥有app注册客户7431.9万,中信银行(香港股票00998)拥有4115.7万手机银行客户,浦东发展银行拥有3892.07万个人手机银行客户,光大银行拥有app手机银行客户3430.4万,兴业银行拥有2868.24万活跃手机银行客户……以上数据显示了银行部署手机银行的决心

随着各大银行手机银行应用的布局,手机银行应用逐渐成为我们与银行之间最常见、最直接的联系方式。所有银行都在尽力做好手机银行应用。在国内银行大力部署移动终端的同时,外资银行如何应对“移动银行”?

韩国银行:推出针对外国人的手机银行应用

Keb hana银行19日为外国客户推出应用“Hanaez”。“hana ez”是为居住在韩国的外国客户量身定制的应用程序,支持16种语言,如韩语、英语、中文、泰语、越南语和日语。

“hana ez”自开发以来已经广泛接受了外国用户的意见,例如省略了公认认证文件的发布,简化了复杂的认证过程。用户可以通过密码和生物识别技术登录。输入密码可以实现海外汇款,用户无需访问hana银行即可进行外汇交易,最大限度地方便外国用户。

“hana ez”同时还推出了各种新服务。用户只需输入姓名,即可随时随地通过“公正汇款”向全球55万家合作商店汇款。从开始到确认的过程大约需要5分钟。当用户进行海外汇款时,可以通过“hana ez”实时跟踪所有流程。“hana ez”内置swift gpi服务。客户不仅可以通过手机接收汇款和收款,还可以收取费用。收款人还可以收到收到资金的提醒。

韩国烤肉串银行相关人士称,“烤肉串”是为了帮助在韩国不方便进行金融交易的外国客户而创立的。产品是根据外国客户的意见开发、测试和发布的。作为韩国最具代表性的外汇银行,它还将为外国客人提供满足他们未来需求的商品和服务,消除语言不便和使用困难。

富国银行:移动银行取代相关文件

富国银行(Wells Fargo Bank)发现,近年来,使用网上银行手机端提供金融服务的客户数量快速增长,客户平均每月登录账户15次。在过去两年中,网上银行移动端的交易数量增长了163%以上,这意味着客户通过移动端存款和支付的需求激增。移动终端银行与客户之间的关系整合了所有金融服务。因此,富国银行(Wells Fargo Bank)也开发了一种新的移动设备应用服务,允许客户直接与服务网点的金融专家预约会议时间,并增加离线和在线分流功能。同时,将开发一种新的身份认证机制。今后,只要客户带着手机走进分行,银行工作人员就能立即识别客户身份,并提供更多的就地服务。

澳大利亚联邦银行(cba):非常重视金融技术投资,并与领先的技术平台合作。

Cba是全球八家长期信用评级在aa以上的银行之一,一直以稳健经营著称。网上银行连续8年在澳大利亚排名第一,拥有620万活跃客户。在手机银行方面,手机银行连续两年在澳大利亚排名第一,54%的交易通过手机渠道完成。

Cba继续加大对it资源的投资,与领先的科技平台合作,如2017年与支付宝合作,为其客户,尤其是前往澳大利亚的中国游客提供支付便利;与airtasker合作,通过“第三方运营服务平台”提高客户信誉的透明度。数字渠道银行不断创新:移动银行、智能储蓄所等终端服务得到发展,为数字银行的进一步建设奠定基础。

本文来源于中国电子银行网

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